若出現(xiàn)旅行社變更出團(tuán)時(shí)間或取消旅游計(jì)劃，未按照約定提供服務(wù)或旅途中出現(xiàn)意外而引起糾紛時(shí)，消費(fèi)者可直接找旅行社進(jìn)行協(xié)商。不能過度維權(quán)以免造成很壞的影響。協(xié)商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。首先，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。如果已旅行歸來，消費(fèi)者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。 投訴時(shí)要把問題講清楚，要有書面材料。

　　投訴內(nèi)容應(yīng)包括： 1 、投訴人姓名、地址、聯(lián)系電話。 2 、被投訴單位名稱、負(fù)責(zé)人（導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)）姓名、地址、聯(lián)系電話。 3 、受損害的情況以及相關(guān)的證據(jù)。證據(jù)尤為重要，它是維權(quán)的關(guān)鍵。 4 、投訴人的要求。 其次，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時(shí)，消費(fèi)者可直接申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。這種情況下，消費(fèi)者最好先咨詢律師，然后再按合同約定或法律規(guī)定提起仲裁或訴訟。