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●加大電話訂票力度，代售點只取票不賣票
●電話訂票預售期由開車前3至10天調整為5至10天(含當天)
●電話訂票系統(tǒng)開放時間由原來每日7時至23時調整為7時至24時
●電話訂票取票時間提前：12時前預訂車票，須于當日24時前取票，12時后預訂的車票，須于次日12時前取票
●電話訂票系統(tǒng)新增辦理學生票預訂業(yè)務
為方便湖南旅客購票，減少旅客在車站售票窗口盲目排隊，進一步加大打炒工作力度。廣鐵集團從今日(9日)起，延長湖南地區(qū)節(jié)后電話訂票系統(tǒng)開放時間，各火車票代售點暫停售票，只辦理電話訂票的取票業(yè)務。
開辦電話訂票業(yè)務的11個車站(長沙、衡陽、懷化、岳陽、婁底、邵陽、永州、郴州、常德、吉首、張家界)節(jié)后售票方案調整如下：
調整電話訂票預售期：從2月9日7：00起，電話訂票的預售期調整為開車前5至10天(含當天，原為3至10天)、各車站和集中售票點的預售期為6天。
延長電話訂票時間：電話訂票系統(tǒng)的開放時間調整為每日7：00至24：00(原為7：00至23：00)。
電話訂票取票時間提前：旅客于當日12：00前預訂的車票，必須于當日24：00前取票;旅客于當日12：00后預訂的車票，必須于次日12：00前取票(原為訂票成功后次日24：00前取票)，逾時不取所訂車票將自動取消。
增加學生票電話訂票業(yè)務：電話訂票系統(tǒng)增加辦理學生票預訂業(yè)務，學生可憑居民身份證件、選擇“學生”票種預訂車票，成功訂票后在規(guī)定時間內憑訂單號、居民身份證、學生證到車站設置的學生專窗或配備了學生優(yōu)惠卡識別儀的代售點窗口取票(電話訂票系統(tǒng)原無學生票電話訂票業(yè)務)。
暫停代售點售票，改為電話訂票取票窗口：從2月9日起所有代售點窗口(包括春運臨時增加的代售窗口)暫停售票業(yè)務，僅辦理電話訂票取票業(yè)務。代售點窗口取票時間為8：00至24：00，有條件的代售點在確保安全的前提下實行24小時不間斷取票;車站設置的取票窗口(包括集中點和站內設置的取票窗口)實行24小時不間斷取票;車站設置的學生專窗及配備了學生優(yōu)惠卡識別儀的代售點窗口增加辦理學生票取票業(yè)務。
動車組(含高鐵動車組)、直達列車售票：動車組(含高鐵動車組)、直達列車預售期為20天(含當天)，其電話訂票的預售期為開車前5-20天，取票有關要求同上。
未開辦電話訂票業(yè)務試行實名制的6個車站(含株洲、溆浦、新化、耒陽、益陽和貴州省銅仁車站)售票方案調整如下：從2月9日起，按10天預售期發(fā)售車票;未試行實名制的其他車站由各站根據實際情況確定預售期，采取按逐日逐列滾動的原則發(fā)售車票;從2月9日起至另有通知時止，所有代售點窗口(包括春運臨時增加的代售窗口)暫停售票業(yè)務。
取票規(guī)定：凡實行實名制的車站無論電話訂票取票還是窗口直接購票，除執(zhí)行每人限取一個訂單每人限購三張的規(guī)定外，還要求所購取的車票中必須有購、取票人本人的車票，即購、取票人必須是乘車人之一。
9日迎來節(jié)前第一波返湘客流高峰
湖南鐵路到達旅客將超13萬人次 ， 廣鐵2月9日開行98趟臨客
記者 朱玉文 通訊員 劉嶸 粟雯
本報2月8日訊 記者今天從廣鐵集團獲悉，廣鐵2月7日發(fā)送旅客已突破83萬人次，刷新了去年春運最高峰發(fā)送旅客記錄。截止2月8日17時，湖南鐵路發(fā)送旅客已突破12.7萬人次，比7日略有上升，發(fā)送旅客以探親客流為主。武廣高鐵發(fā)送旅客為1.4萬人次，其中長沙南站、衡陽東站、郴州西站發(fā)送旅客均有所上升。
2月7日開始，我省鐵路到達客流逐步遞增。7日當天湖南鐵路到達旅客12.5萬人次，截止8日17時，湖南鐵路到達旅客已突破12.6萬人次，預計今日(9日)湖南鐵路到達旅客將會突破13萬人次，形成節(jié)前第一波返湘客流高峰。其中到達客流仍然以廣州方向返鄉(xiāng)客流為主，另外北京、上海方向的到達客流也比往年有所上升。
由于武廣高鐵開通運營、洛湛鐵路益陽至永州段客運運能增加，加上節(jié)前學生流提前出行，湖南鐵路客流雖有所上升，但各大車站客流平穩(wěn)有序。隨著春節(jié)的臨近，2月9日至2月13日，返湘客流還將繼續(xù)上揚。
另悉，廣鐵9日開行臨客98列，其中湖南境內終到臨客的有22列，其中衡陽站9日就有6列臨客到達，預計到達旅客將近1.2萬人。
動態(tài)
永州站將調整3趟列車開行方案
記者 朱玉文 通訊員 謝靜
本報2月8日訊 為了方便永州至長沙、永州至上海方向旅客出行的需要，廣鐵集團將對永州站3趟列車的開行方案進行調整，具體調整如下：
永州至長沙的臨客5378次將延長1天，開行至2月12日，永州站始發(fā)時間為19時38分。長沙至永州的臨客5377次也將開行至1天。
永州至長沙的5378次，從2月14日至2月17日4天，廣鐵集團將恢復開行，開車時間仍為8點56分，永州車務段管內祁東、祁陽、永州均辦理客運業(yè)務。2月13日至2月16日衡陽至長沙間5376次、長沙至永州間5377次也將恢復開行，與春運前時間一致。
節(jié)后隔日開行的永州至上海的L350次將調整為2月16日至3月7日每日開行，永州站始發(fā)時間為13點50分。
湖南鐵路未雨綢繆
搭建4萬余平方米臨時候車場所服務旅客
記者 朱玉文 通訊員 李俊霖 石磊
本報2月8日訊 據湖南氣象部門預報，未來一段時間我省大部分地區(qū)將持續(xù)出現(xiàn)陰雨天氣。針對即將到來的節(jié)后出行客流高峰，湖南各大火車站均搭建了臨時候車場所，總面積達到4萬余平方米。
春運前夕，湖南鐵路部門充分考慮到雨天和寒冷天氣對春運的影響，提前在各大車站的廣場搭建4萬余平方米臨時候車場所。其中，岳陽站3000平方米，長沙站6800平方米、株洲站2000平方米、衡陽站5200平方米、郴州站4000平方米、永州站9000平方米，懷化站4100平方米，其它車站共計1萬余平方米。搭建臨時候車棚，不僅可以極大地增加車站候車能力，也可確保春運客流高峰時旅客進站候車和乘車組織有序。如長沙火車站廣場搭建的8個臨時候車區(qū)，可同時容納1萬余人候車。此外，各大車站站內候車室24小時提供暖氣和熱水，為旅客提供更為舒適的候車環(huán)境。
目前長沙、株洲、岳陽等車站都基本做到了鐵路與公路交通運輸工具的無縫對接，例如旅客搭乘公交車到火車站廣場，下車就可以進入臨時候車場所，或者通過臨時雨棚直通站內候車室，各站都還準備了防滑墊、草墊等物資，只要出現(xiàn)強降雨、降雪天氣，將在各進站通道進行鋪設，把陰雨天氣對旅客出行的影響減到最小。
春運 資訊
湖南地區(qū)主要火車站
春運票動態(tài)信息發(fā)布
長沙往四個方向車票售完
記者 朱玉文 通訊員 麻靈芝
本報2月8日訊 截止2月8日17時，湖南主要火車站春運車票動態(tài)信息如下：
長沙火車站：
2月8日至12日，長沙往長春、哈爾濱、銀川、蘭州方向已售完。8日至11日往沈陽方向車票已售完。
2月8日至13日，長沙往北京、西安、上海、武昌、鄭州、寶雞、常德、廣深、昆明方向有余票。12日起往成渝方向有余票。13日有往懷化方向有余票。
岳陽火車站：
2月8日至17日，岳陽前往北京西、上海南、廣州、昆明、沈陽、西安方向均有余票。
株洲火車站：
2月9日至17日，株洲往長春、沈陽、北京、上海、廣州、西安、成都、重慶方向均有余票。
衡陽火車站：
2月8日至17日，衡陽往漢中方向車票已售完;往廣州、上海、南京方向有余票;9日起往北京、南寧、蘭州、方向有余票;13日起往西安、貴陽、重慶方向有余票。
其它方向余票：
昆明方向: 2月10日至2月11日;
達州方向:2月12日至2月13日;
哈爾濱方向:2月10日至2月13日;
成都方向：2月14日至2月17日。
郴州火車站：
2月8日至13日，郴州往各方向余票：
重慶方向：2月11日至2月13日 ;
長春方向：2月9、12、13日;
長沙方向：2月8日至2月13日;
廣州方向：2月8日至2月13日;
溫州方向：2月9日至2月13日;
南昌方向：2月13日。
耒陽火車站：
2月8日至17日，耒陽往廣州、長沙、武昌、鄭州、西安、銀川方向有余票;10日起往南昌方向有余票。
張家界火車站：
2月8日至17日,張家界前往北京、上海、柳州、廣州方向均有余票。
懷化火車站：
2月8日至17日,懷化往北京、武昌、上海、昆明、重慶、廣州、柳州方向均有余票。
常德火車站：
2月8日至12日，常德往各方向有余票：
張家界方向：2月8日、9日、10日、11日、12日;
廣州方向：2月8日、9日、10日、11日、12日，2月17日至27日有廣州方向返程票;
上海方向：2月8日、9日、10日、11日、12日;
襄樊方向：2月10日、12日。
益陽火車站：
2月8日至17日，益陽往宜昌、西安方向車票售完;往武漢、昆明、湛江、懷化方向有余票。
婁底火車站：
2月8日婁底往北京西、成都、重慶北方向車票已售完;8日至13日往廣州、杭州、上海、貴陽、昆明方向有余票;9日起往武昌、北京西、成都、重慶北方向有余票。
邵陽火車站：
2月8日至13日，邵陽往上海、廣州方向有余票。
永州火車站：
2月8日至17日，永州往北京西、廣州、上海、南寧、昆明、武昌、湛江方向有余票。8日往西安方向車票已售完。8日至13日往深圳方向車票已售完。
溆浦火車站：
2月8日至17日，溆浦前往上海、長沙、廣州方向均有余票。
新化火車站：
2月8日至17日，新化往廣州、深圳西、杭州、上海南、重慶北、成都、長沙、武昌方向有余票。
以上資訊為即時信息，如有變動，以車站廣播和公告為準!
