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愛美之心人皆有之。隨著人們生活水平的提高，美容院是越開越多了，不僅大街上有，小區(qū)里有，商場、超市里也有，可不知您發(fā)現(xiàn)沒有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么簡單，它們號稱自己能干的事情那可是太多了�！督裹c(diǎn)訪談》2011年12月28日播出《美麗的陷井》，以下為內(nèi)容實(shí)錄：
演播室主持人 侯豐：
觀眾朋友大家好。
愛美之心人皆有之。隨著人們生活水平的提高，美容院是越開越多了，不僅大街上有，小區(qū)里有，商場、超市里也有，可不知您發(fā)現(xiàn)沒有，有些美容院并不只是做做美容、扮扮漂亮那么簡單，它們號稱自己能干的事情那可是太多了。
解說：
記者在哈爾濱市的一家商場里還沒走上幾步，就被美容院的導(dǎo)購攔了下來。
美容院導(dǎo)購人員：
免費(fèi)贈送健康體驗(yàn)，你還可以免費(fèi)了解一下就是你的亞健康，你是亞健康知道嗎?
記者：
你怎么知道我是亞健康呢?
美容院導(dǎo)購人員：
因?yàn)楝F(xiàn)在75%以上的人都存在亞健康，不會耽誤你時間，也不需要你做任何消費(fèi)。
解說：
既不用消費(fèi)又能免費(fèi)體檢，真會有這樣的好事嗎?記者跟隨導(dǎo)游人員來到了這家“百蓮凱”美容院。
美容師：
給你做一下亞健康檢測，我是你的亞健康的老師。
解說：
沒多久，這位自稱專家的美容師告訴記者，記者的身體處于嚴(yán)重的亞健康狀態(tài)。
美容師：
頸椎不好啊，都有點(diǎn)變形了，如果要是一旦得就是一些問題，得了一些毛病，它是一種不死的癌癥。
解說：
記者被告知體內(nèi)的毒素非常多，但如果購買了他們的產(chǎn)品就可以排除這些毒素。
美容師：
我給你拿墨玉撥筋棒，是用墨玉能量石制作的，我用它撥通經(jīng)絡(luò)，它是產(chǎn)自海底三千米以下的，相當(dāng)于在美容院里面做七八次的皮膚高級護(hù)理。
解說：
這就是所謂的撥筋棒，雖然被說的神乎其神，但它既沒有產(chǎn)地也沒有生產(chǎn)廠家，而且收費(fèi)一點(diǎn)都不含糊，本來事先說好了不需要消費(fèi)，可他們給記者推薦的這個撥筋棒僅僅一個療程就要辦理兩千塊錢的消費(fèi)卡。
我國《廣告法》第四條明確規(guī)定：“廣告中不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。而這家美容院根本沒有醫(yī)療的資質(zhì)，又何談診療疾病呢?據(jù)了解，近年來，消費(fèi)者被美容院的這類虛假療效宣傳所誤導(dǎo)，結(jié)果上當(dāng)受騙的事情屢見不鮮。
湯海平 哈爾濱市12315工作人員：
從11月1號到今天，一共打到我們平臺上關(guān)于美容投訴的大約有74件，基本上情況反映的都是天價消費(fèi)，基本上都在萬元以上，做完之后感覺身體反而不適。
解說：
哈爾濱市的李女士今年65歲了，前不久她在當(dāng)?shù)氐囊患页匈I東西的時候，遇到了這樣一件好事免費(fèi)足療。既然是免費(fèi)的，李女士也就安心享受了，在做足療的時候，美容院里的理療師與她閑聊起來，
李女士 哈爾濱市民：
我說我睡眠不好，她說足療作用非常非常好，她說對你優(yōu)惠，你就交1680元，做20次吧，完了再贈你幾次。
解說：
1680元20次，李女士覺得這個價格并不算高，就辦了一張足療卡。做了幾次足療之后，李女士的失眠卻并沒有明顯地改善，理療師告訴李女士，這是因?yàn)樗龅捻?xiàng)目還不夠。
李女士：
我說一點(diǎn)也沒怎么見效，做幾次，她說你必須得做頭療，就做一個終身頭療吧，又要我花了9620元做了這個(頭療)，結(jié)果還是不好，我說還是不咋好，結(jié)果他們給我做足療的人，就說什么膀胱經(jīng)、什么腎經(jīng)、心包經(jīng)啥的好像不通暢了，她說我們現(xiàn)在有非常好的產(chǎn)品叫刮痧，8940元。
解說：
就這樣每一個項(xiàng)目做上個一兩次，美容院里的理療師就會給李女士推薦新的產(chǎn)品，從今年6月中旬到11月末，僅僅五個多月的時間，李女士在這家美容院就辦了十多種消費(fèi)卡，還購買了多種按摩產(chǎn)品和精油，總共消費(fèi)了94000多元，然而她的失眠卻越來越嚴(yán)重。
李女士：
我現(xiàn)在不但失眠沒有治好，我這個病還越來越多了，心臟整天一天一點(diǎn)勁兒都沒有了。
解說：
哈爾濱市的王女士也遭遇了同樣的情況。
王女士 哈爾濱市民：
去了一個女的，說是經(jīng)理，這方面的專家，說阿姨你這個子宮不好、卵巢不好，我說你開玩笑，我說你看我這么大刀口子，子宮早切除了，你正因?yàn)樽訉m切除了，沒有地方排毒了，所以你的毒素都積累到腹腔內(nèi)。
解說：
在這位所謂的專家的建議下，王女士花費(fèi)了56000元買了一些精油產(chǎn)品，來保養(yǎng)自己早在20年前就已并不存在的子宮。而就像這樣一次次的辦卡，兩年的時間里，王女士在這家美容院累計消費(fèi)達(dá)到了266000多元。那消費(fèi)者購買的這些天價精油產(chǎn)品到底是什么樣的貨色呢?
王緒坤 哈爾濱市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長：
單價54000元，它是一種玫瑰精油，可以往身體上涂抹，沒有中文標(biāo)識，也沒有生產(chǎn)日期，也沒有保質(zhì)期，更沒有配料表。
解說：
一瓶十毫升的所謂進(jìn)口精油售價為54000元，竟然是“三無產(chǎn)品”。哈爾濱市工商局的工作人員告訴記者，這一次他們查獲的美容產(chǎn)品，多數(shù)都是這樣沒有廠家、沒有日期、保質(zhì)期、成份等等說明的“三無產(chǎn)品”，這些是法律明確規(guī)定嚴(yán)禁銷售的。那美容院銷售的這些“三無產(chǎn)品”都是從哪里來的呢?
王緒坤：
現(xiàn)在我們也掌握一些線索，這些企業(yè)就是從一些批發(fā)市場，以很低廉的價格買來大桶的，然后自己分包裝，包裝之后再自己印一些不干膠標(biāo)識做一個盒子，精美的盒子，貼上去的，比如在我們有個批發(fā)市場，大約250塊錢就買一公斤的精油，然后這些精油可以用多少人呢?大約用到200到300的顧客。
解說：
也就是說這售價為54000元的所謂進(jìn)口精油，同樣是由批發(fā)市場里250元一公斤的精油調(diào)配出來的，這樣的制成品謀利在幾千倍甚至上萬倍以上。除了虛假宣傳和使用“三無”化妝品之外，小趙的經(jīng)歷更讓人揪心。小趙是哈爾濱市一所大學(xué)的學(xué)生，今年才19歲。因?yàn)榍啻浩诘膬?nèi)分泌失調(diào)，小趙的臉上長了幾顆粉刺，一次偶然，她在逛商場的時候，一位美容的導(dǎo)購小姐告訴小趙，這家美容院有一種特效產(chǎn)品，可以免費(fèi)使用。
小趙 哈爾濱市民：
給我推薦她家的項(xiàng)目，臉上的逗印會變沒、臉也會變白，說以后都不會再起痘痘了。
解說：
可是適用了這種特效產(chǎn)品一會兒之后，小趙就感覺皮膚很不舒服，于是她請美容師將化妝品擦去，誰知涂上容易，擦去可就難了，美容師說，必須要消費(fèi)才能給她洗臉。
小趙：
當(dāng)時我跟他們說，我身上沒有錢，說不行，說不能動彈，讓我躺在那兒不讓我動，臉上抹著東西。
解說：
像小趙的經(jīng)歷一樣，記者在暗訪的時候也遭遇了強(qiáng)迫消費(fèi)。導(dǎo)購人員聲稱免費(fèi)體驗(yàn)，給記者的臉上涂了厚厚的一層化妝品，并且向記者一一介紹店內(nèi)的會員卡項(xiàng)目，記者幾番拒絕之后，這位工作人員看上去很生氣，拒絕給記者做皮膚的清潔。
美容師：
萬一起疙瘩了，萬一抽搐了、痙攣了，那都很有可能的。
記者：
還能抽搐啊?
美容師：
很多很多，好多。
美容院導(dǎo)購人員：
你用一用排毒去皺膜，不就完事了嗎?
解說：
要是不購買他們的產(chǎn)品，便嚇唬你說會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，只有在這兒消費(fèi)買了東西才能沒事。這樣的強(qiáng)迫消費(fèi)聽上去真是讓人心驚膽寒。美容院使用這樣的伎倆迫使了很多消費(fèi)者掏錢辦了消費(fèi)卡。小趙便是這樣，交了1460元辦理了一張美容卡，美容師欣然給小趙洗去了臉上的化妝品。本以為這樣就可以萬事大吉了，然而洗完之后小趙的臉上是又紅又腫。
小趙：
沒有看到好的跡象，而且感覺比以前嚴(yán)重了，臉上痘痘多了，而且還紅了。
解說：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。而像這樣，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買產(chǎn)品，無疑是非常嚴(yán)重的違法行為。除此之外，這些美容院的經(jīng)營當(dāng)中還存在其它更加嚴(yán)重的問題。
記者：
這里是哈爾濱市道里區(qū)的思研麗美容院，我們看到在它的營業(yè)執(zhí)照上顯示，經(jīng)營范圍及方式顯示是是生活美容，但是在這家美容院里，我們卻看到這樣的一種產(chǎn)品叫做代餐奶昔，那么在一家只能做生活美容的美容院里，到底能不能銷售這種代餐粉呢?
王緒坤：
任何一個流通領(lǐng)域的企業(yè)，要想經(jīng)營食品必須先行取得流通領(lǐng)域的食品許可證，然后再取得工業(yè)商業(yè)執(zhí)照，這是合法經(jīng)營。現(xiàn)在看這家美容院呢，我們現(xiàn)場看到這兩款食品，我們現(xiàn)現(xiàn)場看到這個企業(yè)具有流通領(lǐng)域的食品經(jīng)營許可證，這已經(jīng)判定它是違法的了。
解說：
在接到市民舉報的，部分美容院出現(xiàn)的虛假宣傳，使用假冒偽劣美容產(chǎn)品強(qiáng)迫消費(fèi)、違法銷售食品等問題之后，哈爾濱市工商部門立即展開了調(diào)查，對于嚴(yán)重違規(guī)違法的11家企業(yè)進(jìn)行了取締、停業(yè)整頓，對于情節(jié)輕微的美容院企業(yè)進(jìn)行了口頭警告，則令他們將非法所得的各項(xiàng)費(fèi)用全部退還給受害的消費(fèi)者。
遲道春 哈爾濱市工商局副巡視員：
有很多的消費(fèi)者都睡不著覺，應(yīng)該說對老百姓來說都是生活的費(fèi)用，目前我們已經(jīng)退還了750萬。我們目前出臺了這么一個“美容業(yè)經(jīng)營的監(jiān)管規(guī)范”，要經(jīng)營者加強(qiáng)自律，要讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，使我們監(jiān)管者有法可依，從而達(dá)到一個長效監(jiān)管這么一個目的。
演播室主持人 侯豐：
有些人在美容院里給人看病、治病，還銷售來源不明的食品，而他們一沒有行醫(yī)執(zhí)照，二沒有食品生產(chǎn)許可證，這些美容院簡直成了“黑診所”和“黑店”。它們在美容的旗號下，肆無忌憚地干著違法的生意，既賺了昧心錢又鉆了監(jiān)管的空子，讓許多人上當(dāng)受騙。對此有關(guān)部門正在完善監(jiān)管措施，而咱們消費(fèi)者面對這些具有誘惑力的宣傳時，切忌要提高警惕，千萬不要被一些無良商家給忽悠了。
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